{"id":1169,"date":"2024-08-05T18:05:43","date_gmt":"2024-08-05T11:05:43","guid":{"rendered":"https:\/\/fhs.uniki.ac.id\/?page_id=1169"},"modified":"2024-09-09T19:33:19","modified_gmt":"2024-09-09T12:33:19","slug":"survey-kepuasan-mahasiswa-pelayanan-program-studi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fhs.uniki.ac.id\/?page_id=1169","title":{"rendered":"Survey Kepuasan Mahasiswa"},"content":{"rendered":"\n
    \n
  1. Pelayanan Program Studi Fakultas Hukum dan Syariah : <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    Link Download <\/td>https:\/\/fhs.uniki.ac.id\/survey-kepuasan-mahasiswa-pelayanan-program-studi\/<\/a><\/td><\/tr>
    <\/td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
    No.<\/strong><\/td>Aspek Yang Diukur<\/strong><\/td>Jumlah Responden & Persentase jawaban (%)<\/strong><\/td>Tingkat Kepuasan (%)<\/strong><\/td><\/tr>
    TP<\/strong><\/td>KP<\/strong><\/td>P<\/strong><\/td>SP<\/strong><\/td> <\/strong><\/td> <\/td><\/tr>
    1<\/td>Keandalan (reliability) kamampuan dosen, tenaga  kependidikan dan pengelola prodi dalam memberikan pelayanan<\/td>4,2%<\/td>4,2%<\/td>53,7%<\/td>41,1%<\/td>86,6%<\/td> <\/td><\/tr>
    1<\/td>4<\/td>39<\/td>51<\/td> <\/td><\/tr>
    2<\/td>Daya tanggap (responsiveness) : kemampuan dari dosen, tenaga kependidikan , dan  pengelolaan Prodi dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat<\/td>1%<\/td>6,2%<\/td>42,3%<\/td>50,5%<\/td>85,5%<\/td> <\/td><\/tr>
    1<\/td>6<\/td>41<\/td>49<\/td> <\/td><\/tr>
    3<\/td>Kepastian (assurance) : Kamampuan  dosen, tenaga kependidikan dan pengelola untuk memberikan keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan  yang diberikan te;aj sesiao demgam ketentuan<\/td>1%<\/td>5,1%<\/td>54,1%<\/td>39,8%<\/td>83,1%<\/td> <\/td><\/tr>
    1<\/td>5<\/td>53<\/td>39<\/td> <\/td><\/tr>
    4<\/td>Empati (empathy) kesedian\/kepedulian dosen, tenaga kependidikan dan pengelola prodi untuk memberi perhatian keapda mahasiswa<\/td>1<\/td>5,1%<\/td>43,9%<\/td>51%<\/td>86,4%<\/td> <\/td><\/tr>
    0<\/td>5<\/td>43<\/td>50<\/td> <\/td><\/tr>
    5<\/td>Tangible : Penilaian mahasiswa terhadapa kecukupan aksibilitas, kualitas sarana dan prasarana dalam manajemen pelayanan<\/td>2%<\/td>5,1%<\/td>50%<\/td>41%<\/td>83,1%<\/td> <\/td><\/tr>
    2<\/td>5<\/td>50<\/td>41<\/td> <\/td><\/tr>
    Rata-rata<\/td> <\/td> <\/td> <\/td> <\/td>85%<\/td> <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    2. Palayanan Akademik Fakultas Hukum dan Syariah <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    No.<\/strong><\/td>Aspek Yang Diukur<\/strong><\/td>Jumlah Responden & Persentase jawaban (%)<\/strong><\/td>Tingkat Kepuasan (%)<\/strong><\/td><\/tr>
    TP<\/strong><\/td>KP<\/strong><\/td>P<\/strong><\/td>SP<\/strong><\/td> <\/strong><\/td> <\/td><\/tr>
    1<\/td>Keandalan (reliability) kamampuan dosen, tenaga  kependidikan dan pengelola prodi dalam memberikan pelayanan<\/td>0%<\/td>3,1%<\/td>46,9%<\/td>50%<\/td>86,9%<\/td> <\/td><\/tr>
    0<\/td>3<\/td>45<\/td>50<\/td> <\/td><\/tr>
    2<\/td>Daya tanggap (responsiveness) : kemampuan dari dosen, tenaga kependidikan , dan  pengelolaan Prodi dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat<\/td>0%<\/td>3,1%<\/td>50%<\/td>46,9%<\/td>85,9%<\/td> <\/td><\/tr>
    0<\/td>3<\/td>49<\/td>46<\/td> <\/td><\/tr>
    3<\/td>Kepastian (assurance) : Kamampuan  dosen, tenaga kependidikan dan pengelola untuk memberikan keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan  yang diberikan te;aj sesiao demgam ketentuan<\/td>0%<\/td>5,2%<\/td>45,5%<\/td>49,5%<\/td>86%<\/td> <\/td><\/tr>
    0<\/td>5<\/td>44<\/td>48<\/td> <\/td><\/tr>
    4<\/td>Empati (empathy) kesedian\/kepedulian dosen, tenaga kependidikan dan pengelola prodi untuk memberi perhatian keapda mahasiswa<\/td>  1%<\/td>  2,1%<\/td>43,8%<\/td>53,1%<\/td>87,1%<\/td> <\/td><\/tr>
    1<\/td>2<\/td>43<\/td>51<\/td> <\/td><\/tr>
    5<\/td>Tangible : Penilaian mahasiswa terhadap kecukupan aksibilitas, kualitas sarana dan prasarana dalam manajemen pelayanan<\/td>1%<\/td>5,1%<\/td>45,9%<\/td>48%<\/td>85,2%<\/td> <\/td><\/tr>
    1<\/td>5<\/td>45<\/td>47<\/td> <\/td><\/tr>
    Rata-rata<\/td> <\/td> <\/td> <\/td> <\/td>86,2%<\/td> <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    3. Survey Kepuasan Mahasiswa Proses Belajar Mengajar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    No.<\/strong><\/td>Aspek Yang Diukur<\/strong><\/td>Jumlah Responden & Persentase jawaban (%)<\/strong><\/td>Tingkat Kepuasan (%)<\/strong><\/td><\/tr>
    TP<\/strong><\/td>KP<\/strong><\/td>P<\/strong><\/td>SP<\/strong><\/td> <\/strong><\/td><\/tr>
    1<\/td>Keandalan (reliability) kemampan tenaga kependidikan dalam melayanai mahasiswa tentang kegiatan akademik (jadwal, Ujian pembimbingan, beasiswa dll dan informasi layanan tersedia (jawaban 98)<\/td>1%<\/td>6,1%<\/td>42,9%<\/td>50%<\/td>85,4%<\/td><\/tr>
    1<\/td>6<\/td>42<\/td>49<\/td><\/tr>
    2<\/td>Daya tanggap (responsiveness) : respon tenaga kependidikan dan pimpinan PS dalam memenuhi kebutuahan mahasiswa (adm surat ijin, absensi, pemilihan konsentrasi dll dan waktu yagn disediakn dalam pelayanan sangat baik dan cepat (jawaban 98)<\/td>0%<\/td>5,1%<\/td>46,9%<\/td>48%<\/td>85,7%<\/td><\/tr>
    0<\/td>5<\/td>46<\/td>47<\/td><\/tr>
    3<\/td>Kepastian (assurance) semua kegiatan PBM sesuai dengan jadwal dan waktu yang direncanakan oleh PS bagi mahasiswa daninformasi cepat diakses  cepat (jawaban 98)<\/td>1%<\/td>5,1%<\/td>48%<\/td>45,9%<\/td>84,6%<\/td><\/tr>
    1<\/td>5<\/td>47<\/td>45<\/td><\/tr>
    4<\/td>Empati (empathy) kesediaan\/kepedulian Pimpinan PS, tenaga kependidiian dan dosen untuk berkonsultasi fleksible dan mudah cepat (jawaban 98)<\/td>0%<\/td>7,1%<\/td>46,9%<\/td>45,9%<\/td>84,6%<\/td><\/tr>
    0<\/td>7<\/td>46<\/td>45<\/td><\/tr>
    5<\/td>Tangible Kecukpan sarana prasarana pelayanan untuk mahasiswa termasuk aksesnya cepat (jawaban 98)<\/td>1%<\/td>7,1%<\/td>48%<\/td>43,9%<\/td>83,6%<\/td><\/tr>
    1<\/td>7<\/td>47<\/td>43<\/td><\/tr>
    Rata-rata<\/td>84,8%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Survey Kepuasan Sarana dan Prasarana<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    No.<\/strong><\/td>Aspek Yang Diukur<\/strong><\/td>Jumlah Responden & Persentase jawaban (%)<\/strong><\/td>Tingkat Kepuasan (%)<\/strong><\/td><\/tr>
    TP<\/strong><\/td>KP<\/strong><\/td>P<\/strong><\/td>SP<\/strong><\/td> <\/strong><\/td><\/tr>
    1<\/td>Bukti Langsung), Dimensi ini meliputi fasilitas fisik(arsitektur gedung, warna, dekorasi ,tempat parkir), perlengkapan (teknologi yang digunakan), Brand kampus, lokasi, serta penampilan pegawai<\/td>0<\/td>10<\/td>40<\/td>48<\/td>84,6%<\/td><\/tr>
    0%<\/td>10,2%<\/td>40,8%<\/td>49%<\/td><\/tr>
    2<\/td>Realibility ( Keadaan), Hal ini meliputi janji mengenai pelayanan yang baik penanganan terhadap keberatan yang tepat dan cepat serta penggunaan komunikasi pasca pelayanan.<\/td>1<\/td>7<\/td>47<\/td>43<\/td>83,6%<\/td><\/tr>
    1%<\/td>7,1%<\/td>48%<\/td>43,9<\/td><\/tr>
    3<\/td>Resposiviness ( Daya tanggap Dimensi ini menekankan pada prilaku personil yang memberi pelayananuntuk memperhatian permintaan pertanyaan dan keberatan dari para mahasiswa<\/td>2<\/td>6<\/td>47<\/td>43<\/td>83,4%<\/td><\/tr>
    2%<\/td>6,1%<\/td>48%<\/td>43,9%<\/td><\/tr>
    4<\/td>Assurance (Jaminan) dimensi kulaitas pelayanan yang berfokus pada kemampuan unutk melahirkan kepercayaan dan keyakinan pada diri mahasiswa<\/td>2<\/td>4<\/td>47<\/td>45<\/td>84,4%<\/td><\/tr>
    2%<\/td>4,1%<\/td>48%<\/td>45,9%<\/td><\/tr>
    5<\/td>Empathy (empt) Aspek yang menekankan pada perlakuan konsumen sebagai individu, memahami kebutuah mahasiswa dan rasa peduli untuk memberikan perhatian secara indivisu.<\/td>2<\/td>3<\/td>45<\/td>47<\/td>85,3%<\/td><\/tr>
    2,1%<\/td>3,1%<\/td>46,6%<\/td>48,5%<\/td><\/tr>
    Rata-rata<\/td> <\/td> <\/td> <\/td> <\/td>84,3%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Link Download https:\/\/fhs.uniki.ac.id\/survey-kepuasan-mahasiswa-pelayanan-program-studi\/ No. Aspek Yang Diukur Jumlah Responden & Persentase jawaban (%) Tingkat Kepuasan (%) TP KP P SP     1 Keandalan (reliability) kamampuan dosen, tenaga  kependidikan dan pengelola prodi dalam memberikan pelayanan 4,2% 4,2% 53,7% 41,1% 86,6% Read More …<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1169","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fhs.uniki.ac.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1169","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fhs.uniki.ac.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fhs.uniki.ac.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fhs.uniki.ac.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fhs.uniki.ac.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1169"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/fhs.uniki.ac.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1169\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1333,"href":"https:\/\/fhs.uniki.ac.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1169\/revisions\/1333"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fhs.uniki.ac.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1169"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}